عند حدوث مشكلة

تحقّق من إصدار التطبيق، ثم أعد تشغيله ودوّن خطوات تكرار المشكلة. إذا كانت المشكلة في غرفة أونلاين، تحقّق أيضًا من اتصال الشبكة، لكن لا تنشر رمز الغرفة أو أسماء اللاعبين أو الإجابات أو لقطات تحتوي معلومات شخصية.

راجع سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية حفظ بيانات اللعب المحلي وما تعالجه الغرف أونلاين وخيارات الحذف.

إذا استمرت المشكلة، راسل support@crysensis.com مع ذكر إصدار التطبيق وخطوات تكرار المشكلة. لطلبات الخصوصية أو حذف البيانات، راسل privacy@crysensis.com.

مشغّل التطبيق: Crysensis.

«لا تنكشف بلس» والمشتريات

التطبيق مجاني، وبلس يفتح كل الحزم والحزم الخاصة والغرف بكل الحزم. تتم المشتريات عن طريق Apple.

• استعادة المشتريات: الإعدادات ← لا تنكشف بلس ← استعادة المشتريات، بنفس حساب Apple اللي اشتريت فيه.
• اشتريت النسخة المدفوعة سابقًا: يفتح لك بلس مدى الحياة تلقائيًا. إذا ما ظهر، اضغط «استعادة المشتريات».
• إلغاء الاشتراك أو تغييره: الإعدادات ← إدارة الاشتراك، أو من إعدادات حساب Apple. حذف التطبيق أو مسح بياناته لا يلغي الاشتراك.
• استرداد المبلغ: تطلبه من Apple عبر reportaproblem.apple.com.

When something goes wrong

Check the app version, restart the app, and note the steps that reproduce the issue. For an Online Room problem, also check the network connection. Do not post room codes, player names, answers, or screenshots containing personal information.

Read the Privacy Policy to learn what stays on the device, what Online Rooms process, and which deletion choices are available.

If the problem continues, email support@crysensis.com with the app version and reproduction steps. For privacy or data deletion requests, email privacy@crysensis.com.

App operator: Crysensis.

La Tankashaf Plus and purchases

The app is free. Plus unlocks every pack, custom packs, and Online Rooms with every pack. Purchases go through Apple.

• Restore purchases: Settings → La Tankashaf Plus → Restore Purchases, using the Apple Account you bought with.
• Bought the earlier paid version: lifetime Plus unlocks automatically. If it does not, tap Restore Purchases.
• Cancel or change a subscription: Settings → Manage Subscription, or your Apple Account settings. Deleting the app or its data does not cancel it.
• Refunds: request them from Apple at reportaproblem.apple.com.